CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH

Hình thức đổi hàng

Một trong những lo lắng lớn nhất của chúng ta khi mua giày dép online là nếu sản phẩm không vừa chân (cần đổi size) thì có đổi được không?

Hiểu được điều đó, Nhím Shop Giày Dép Trẻ Em sẽ hỗ trợ tối đa cho quý khách trong vấn đề này như sau:

- Nhận đổi size, đổi mẫu trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Quý khách không cần phải ra bưu điện để chuyển hàng về cho shop. Chỉ cần ngồi tại nhà, sẽ có nhân viên tới giao hàng mới & thu về gói hàng cần đổi

- Nhưng, quý khách cũng lưu ý giúp shop là giày dép phải còn nguyên: không bị hư hỏng, không bị dơ ... để shop còn bán cho người khác nữa.

- Ship giao đến đổi khách trả ship, ship chiều trả về shop hỗ trợ phí ship

- Một số lưu ý nhỏ khi đổi trả:

- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm vào hộp (băng keo đóng hộp cẩn thận giúp shop để sản phẩm không bị hư hỏng khi vận chuyển)

Khi giao lại gói hàng cho shipper, vui lòng chụp hình shipper đã nhận hàng & gửi hình lại giúp shop (cần có hình ảnh để shop làm việc với bên giao hàng khi có vấn đề thất lạc xảy ra)

Quá đơn giản phải không ạ, quý khách chỉ cần ngồi tại nhà, những việc còn lại cứ để shop lo

Chính sách bảo hành: 

- Đổi mới 1/1 với sản phẩm mua mới chưa qua sử dụng, khách phát hiện lỗi sẽ hỗ trợ đổi mới ngay trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận

- Với trường hợp đã qua sử dụng (trong vòng 6 tháng), shop sẽ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp do lỗi từ sản xuất (Bung keo, bung chỉ hoặc ép ko chắc do khâu dây chuyền sản xuất ẩu ảnh hưởng đén chất lượng khi mua và nhận hàng)

Trường hợp từ chối bảo hành:

+ Sản phẩm thanh lý, xả kho
+ Giày dép đã sử dụng, bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…
+ Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...

Thời gian bảo hành

- Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 05 ngày

Hướng dẫn bảo hành

- Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Nhím Shop để bảo hành

Phương thức bảo hành: 

• Cách 1: Gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cửa hàng
• Cách 2: Gửi sản phẩm bảo hành qua chuyển phát

Thông tin nhận hàng gửi về:
Nhím Shop - Giày Dép Trẻ Em
Số 53, Ngõ 1, Tập thể đài VOV Mễ Trì, Lương Thế Vinh, Nam Từ Liêm, Hà Nội
ĐT: 0946275731

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Nhím Shop. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

* Lưu ý:

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

- Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).

Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành:

- Khách trả ship vận chuyển chiều đến
- Shop hỗ trợ phí vận chuyển chiều gửi lại